Сервис и гарантийные обязательства - ООО «ГК «Союз-Регион»

Сервисный Центр КАМАЗ

ООО «ГК «Союз-Регион» предлагает полный комплекс услуг по сервисному обслуживанию грузовой и специальной техники КАМАЗ, а также прицепов любого производителя. Опытные специалисты центра, которые проходили стажировку в учебных центрах завода-изготовителя, окажут качественные и оперативные услуги по ремонту и сервисному обслуживанию всех моделей техники «КАМАЗ», используя уникальное ремонтное оборудование.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР КАМАЗ

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА:

Адрес: Новосибирская обл., г. Новосибирск, Ленинский район, ул. Толмачёвская, 33а
Телефон: +7 (960) 057-10-92
Режим работы: 8:30-20:30

УСЛУГИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА:

Ремонт грузовиков;
Ремонт двигателей грузовых машин;
Ремонт КПП грузовых автомобилей;
Ремонт редукторов грузовиков;
Ремонт топливной аппаратуры и электрики;
Ремонт ходовой части;
Диагностика и ремонт пневматических и гидравлических систем;
Диагностика подвески и тормозных систем;
Автомойка грузовых и легковых автомобилей.

Прайс на услуги сервиса

Гарантия на автотехнику

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАМАЗ

Публичное Акционерное Общество «КАМАЗ» предоставляет гарантию качества любой автомобильной техники с маркой «КАМАЗ» (в т.ч. автомобильные шасси КАМАЗ в составе спецтехники других изготовителей) с даты её продажи уполномоченной организацией (дилером) третьему лицу, при условии соблюдения требований, а также правил хранения, эксплуатации и обслуживания, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке».

Модель автомобиля	Условия гарантии
Модель автомобиля	По пробегу (км)	По сроку (месяцев)
Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 всех моделей (кроме КАМАЗ- 5460, 6360, 6460, 4308, 5308, 53082)	100 000	24
Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 5460, 6360, 6460.	120 000	24
Грузовые автомобили КАМАЗ ЕВРО – 4 модели 4308, 5308, 53082	Без ограничения	24
Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модель 5490	200 000	24
Грузовой автомобиль КАМАЗ ЕВРО – 5 модели 65206, 65207, 65802, 6580, 65801, 65806	150 000	24
Автомобильные дизельные двигатели ISBe, произведенные ЗАО «КАММИНЗ КАМА» с 01.01.2017 г., в составе грузовых автомобилей КАМАЗ	200 000	36

1. В течение гарантийного срока эксплуатации и наработки предприятие-изготовитель производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованной автотехники и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя.

2. Гарантия поддерживается в любом регионе России и за рубежом через фирменную дилерскую сеть - гарантийное обслуживание осуществляется в аттестованных ПАО «КАМАЗ» дилерских (сервисных) центрах в течение всего срока гарантии. Перечень аттестованных сервисных центров размещен на сайте ПАО КАМАЗ в разделе « Найти дилера в своём регионе ».

3. Гарантийные обязательства ПАО «КАМАЗ» выполняются при условии, если:

перед реализацией автомобильной техники проведена предпродажная подготовка в соответствии с требованиями, указанными в «Сервисной книжке».
автомобильная техника реализована покупателю (владельцу) в течение трех лет со дня изготовления.
автомобильная техника поставлена на учет в аттестованных дилерских (сервисных) центрах, которыми проведены все необходимые виды технического обслуживания в гарантийный период эксплуатации.

4. Рекламации по качеству автомобильной техники КАМАЗ не подлежат рассмотрению и претензии предприятием - изготовителем не удовлетворяются в случаях нарушения требований и рекомендаций, изложенных в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке».

5. Рекламации по качеству спецнадстроек и специального оборудования, рассматриваются и удовлетворяются заводами комплектации в соответствии с техническими условиями, руководствами по эксплуатации спецнадстроек (спецоборудования).

6. Исключения из гарантии.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- детали автотехники, подверженные естественному износу при нормальной эксплуатации (например, фрикционные накладки тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителей, шины, тормозные диски и барабаны и др.), а также лампочки, предохранители, фильтрующие элементы очистки масла, воздуха и топлива, стекла рассеивателей светотехники, бумажные прокладки, болты, гайки и прочие расходные материалы, если их выход из строя не является следствием другой неисправности, возникшей по вине завода-изготовителя.
- повреждения или коррозию лакокрасочного покрытия, возникшие вследствие атмосферных явлений или стихийных бедствий, попадания камней или града, химической обработки или применения химических средств, не рекомендованных производителем, и т.д.
- дефекты и повреждения, возникшие вследствие ДТП или иного внешнего воздействия.
- образование масляных пятен (запотевание) или подобные дефекты в уплотнителях или сальниках, которые не снижают качества автотехники.
- другое, предусмотренное руководством по эксплуатации на автотехнику.

Политика в области сервиса

Гарантия на запасные части

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЗАПАСНЫЕ ЧАСТЬ ПАО КАМАЗ

1.1. Гарантийный срок на запасные части устанавливается Продавцом и исчисляется с даты реализации Потребителю:
- на запасные части производства ПАО «КАМАЗ» гарантийный срок установлен в зависимости от артикула каждого изделия, в установленных ТУ пределах и указывается в паспорте изделия (при его наличии);
- на запасные части производства заводов-смежников, действует гарантия качества завода-изготовителя.

Примечание: В случае, если запасная часть используется для восстановления гарантийной автотехники КАМАЗ, то гарантийный cpoк и наработка на нее равны гарантийному сроку и наработке на автотехнику и исчисляется с даты ввода в эксплуатацию (даты установки на автотехнику). (П. 4 ст. 471 ГК РФ).

1.2. Претензии по качеству запасных частей до ввода их в эксплуатацию принимаются при условии приобретения их у официальных дилеров ПАО «КАМАЗ».

Подробнее об условиях гарантии на запасные части

Предъявление рекламаций

1. При обнаружении неисправности автомобиля, в период действия гарантийных обязательств производителя, немедленно прекратить его дальнейшую эксплуатацию.

2. Обеспечить хранение автомобиля в надлежащих условиях, предотвращающих дальнейшее ухудшение его технического состояния.

3. Обратиться в дилерский центр КАМАЗ, в котором автомобиль находится на гарантийном учете, непосредственно в ПАО “КАМАЗ”, а также в любой дилерский центр КАМАЗ по месту нахождения техники.

4. В обращении необходимо указать: данные владельца, местонахождение техники, данные автомобиля, данные дилера, где автомобиль состоит на гарантийном учете, описание обнаруженной неисправности.

5. Приняв заявление, дилер производит рассмотрение его в соответствии с действующим порядком, установленным заводом-изготовителем.

6. При соблюдении всех условий осуществляется гарантийный ремонт техники КАМАЗ.